Aeti Senhas agora é FilaMax!
Mais agilidade, menos espera. O futuro do atendimento começa aqui.
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Totem de Autoatendimento
O primeiro ponto de contato do cliente com o sistema é através do totem de autoatendimento ou em uma recepção com um funcionário. Nele, o cliente seleciona o serviço desejado e recebe uma senha impressa ou digital. As senhas são organizadas por tipo de atendimento, prioridade ou setor, garantindo um fluxo de triagem eficiente e personalizado.
Chamada de Senhas na TV
A chamada de senhas é feita diretamente na sua TV, com exibição clara e organizada. Além disso, o sistema também realiza a chamada por voz, garantindo acessibilidade e atenção dos clientes. É possível exibir, simultaneamente, canais de TV ao vivo, vídeos institucionais, imagens promocionais produzidas pelo marketing da empresa, filmes, séries ou até mesmo conteúdos do YouTube.
Painel Administrativo
Os atendentes e gestores operam o sistema por meio de um painel administrativo intuitivo, acessível via navegador. Esse painel é o cérebro da operação, oferecendo total controle, rastreabilidade e insights gerenciais para tomadas de decisão mais rápidas e assertivas.
Fale com um especialistaGanhos e Benefícios
Com a FilaMax, você organiza seu atendimento, ganha produtividade e oferece uma experiência melhor para seus clientes.
- Elimine filas e aglomerações
- Reduza o tempo de espera
- Ambiente mais tranquilo e silencioso
- Distribuição automática de atendimentos
- Equipe focada e produtiva
- Monitoramento de desempenho
- Clientes mais satisfeitos
- Gestão inteligente do tempo
- Definição eficiente de horários de pausas
Otimizadores de filas
Pesquisas de satisfação de clientes
Seus clientes poderão deixar opiniões, sugestões e comentários sobre a experiência de atendimento.
Agendamento dos serviços
Agendamentos feitos conforme a disponibilidade da equipe, serviços oferecidos e horários definidos.
Chamada no celular (via QR code)
Utilizando QR Code, seus clientes poderão acompanhar a posição da senha através do smartphone.
Nossos Parceiros
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Nossos Planos
Plano Essencial
O essencial para começar seu atendimento com simplicidade e eficiência
- Filas ilimitadas
- Cadastro limitado de atendentes
- Pontos de chamada ilimitados
- 1 ponto de emissão
- Relatórios básicos
Plano Pro
Mais vendidoSistema avançado para otimizar o atendimento com relatórios, monitoramento e suporte.
- Tudo do Plano Essencial
- Pronúncia senha e guichê por voz
- O cliente acompanha a senha pelo celular
- O cliente pode agendar o serviço desejado
- O cliente deixará opinião sobre o atendimento ou atendente
- Captura nome, CPF e celular e/ou outros dados do cliente
- Encaminhar senha para outros usuários/setores
- Algoritmo avançado para equilibrar automaticamente senhas preferenciais e normais
- Integração com canais de TV, Fitness e Series
- Gerenciamento de Permissões e acessos personalizados
- Identificador de ociosidade e eficiência dos atendentes (pausas no atendimento)
- Suporte Técnico remoto (SLA 3 minutos)
- Relatório semanal por e-mail com os principais indicadores
- Possibilidade de customizações para atender necessidades específicas
Perguntas Frequentes
A instalação é realizada remotamente, seguindo o cronograma abaixo:
Dia 1: instalação e configuração do sistema.
Dia 2: treinamento da equipe, acompanhamento da utilização e esclarecimento de dúvidas.
Caso deseje implantação presencial, esta poderá ser realizada mediante o custeio das despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação do analista até o local.
Trabalhamos com SLA de 3 minutos! (Suporte Remoto)
Atendimento via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Aos sábados, das 9h às 12h.
O sistema não possui cláusula de fidelidade. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem aplicação de multa, exceto em casos de locação de equipamentos.
Sim. Para realizar os atendimentos, os operadores precisarão de um computador, tablet ou smartphone. Também será necessária uma TV ou monitor para a exibição das senhas chamadas. Para emissão de senhas, pode-se utilizar uma impressora ou totem de autoatendimento.
Instalação do sistema: até 2 dias úteis (1 dia para instalação e configuração, e 1 dia para treinamento e acompanhamento).
Entrega de equipamentos: de 2 a 7 dias úteis, conforme disponibilidade e logística.
Sim. Caso já possua os equipamentos necessários, é possível realizar um teste gratuito por 30 dias.
Sim. Podemos utilizar todos os equipamentos que você já possua, desde que sejam compatíveis com o software.
Sim. O sistema possui um Widget que pode ser facilmente integrado a sistemas web. Integrações mais complexas também são possíveis, mediante análise comercial.
Sim. O sistema pode ser customizado para atender às necessidades específicas da serventia, mediante análise comercial.
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